Última Hora Noticias publicó hace algunos días una denuncia generada desde la Mesa Técnica de Participación, Control y Corresponsabilidad Social en Salud de Boyacá, donde Maryuri Camacho Rojas, secretaria técnica, ponía en entre dicho los resultados de las muestras de laboratorio procesadas por el laboratorio COLCAN en Boyacá.

Este laboratorio presta los servicios a las EPS Cajacopi, Coosalud y La Nueva EPS, a través de un contrato con Famedi, en los municipios de Tunja, Duitama y Sogamoso.

La respuesta del laboratorio COLCAN no se hizo esperar y solicitó ser escuchado para resolver todas las dudas que se generaron al respecto. Última Hora Noticias abrió sus canales de comunicación a la empresa, pero también a la veedora, con el fin de que la audiencia pueda llevarse una idea clara de los hechos.

El primero en ser escuchado fue Juan Carlos Velásquez Montero, Gerente General Adjunto, Laboratorios COLCAN quien manifestó frente a las denuncias:

“COLCAN es uno de los laboratorios más reconocidos a nivel nacional, somos un laboratorio de referencia que trabajamos con una sede central que tiene más de 6.000 metros cuadrados, con toda la tecnología instalada, especializada y preparada obviamente para atender las necesidades que cada uno de nuestros aliados sean clínicas, hospitales, centros de salud o aseguradoras necesitan dentro del proceso de atención a sus pacientes”.

Y continuó: “También aclarar que nosotros como laboratorio y actor del servicio del sistema de salud estamos siendo vigilados permanentemente por la Supersalud y por todos los entes que regulan la prestación de los servicios, (…) y estamos sometidos permanentemente auditorías por parte de las aseguradoras de las diferentes EPS lo que claramente nos garantiza que tengamos amplios estándares en la prestación de nuestros servicios. A demás contamos con equipos de profesionales de la salud que son altamente comprometidos con un servicio confiable y humano”.

La primera inquietud de la secretaria técnica tuvo que ver con los servicios que presta la entidad: “Importante mencionar que con la denuncia que se hizo por parte de esta mesa de Participación  y Control, la Secretaría efectivamente hizo auditoría y en este momento lo que nos arroja la plataforma REDS, que es una plataforma abierta al público, en la cual podemos verificar la habilitación de los prestadores de servicio, el laboratorio COLCAN no tiene procesamiento de muestras, como ya lo mencioné, en Tunja y en Duitama, solamente baja complejidad en Sogamoso”.

Gerente COLCAN: “Básicamente ratificar que el modelo de prestación de salud de nosotros y de tantos otros laboratorios que manejamos el proceso de centralización y movimiento de muestras, no es algo que sea recientemente implementado en el país y en otros países. Es un proceso que básicamente se tiene implementado como modelo de eficiencia y de manejo de costo y no pone de ninguna manera en riesgo el resultado, ni mucho menos el proceso de toma de muestras, es un proceso que ya está verificado, autorizado y validado a nivel mundial”.

A continuación, Maryuri Camacho se refirió al tema del transporte e interpeló al gerente: “Se Hablaba, en unos audios que tenemos, de que unas muestras en Chiquinquirá eran llevadas en un transporte público de pasajeros a Tunja y de Tunja se iban a Bogotá. Ahora las muestras deben de tener un tiempo para poder ser procesadas. Estamos hablando por ejemplo de un examen de baja complejidad como lo es un coprológico esta muestra debe tener lo ideal tres horas para ser procesada”.

Gerente: (…) «En cuanto a los exámenes de baja complejidad, como lo mencionó la veedora, son hechos en laboratorios nuestros que están ubicados allí, que tenemos habilitados para ese tipo de muestras que requieren una estabilidad o una manipulación de corta duración. El resto por protocolos y estandarización logramos que la estabilidad se mantenga de tal forma que cuando llegan al laboratorio nosotros podamos procesar con la calidad suficiente las pruebas y podamos entregar unos resultados de manera oportuna”.

Ultima Hora Noticias: ¿Cuáles son las sedes que tiene habilitada COLCAN en el departamento y cual tiene procesamiento de muestras?.

Gerente: “Estamos en Duitama, Tunja y Sogamoso y desde allí todas las muestras que se están recolectando, las que son de referenciación, se consolidan y se envían a Bogotá”.

Ultima Hora: Con relación a lo que dice la auditora del departamento, referente a la parte de occidente, ¿si es cierta esa aseveración de que las pruebas están llegando tarde a ser analizadas y que se trasladan en transporte público?

Gerente: (…) ”En cuanto al tema de movimiento, independientemente de la situación topográfica que tenemos, lo que hacemos es garantizar un transporte estimado dentro de los tiempos,garantizando la cadena de frío,  el transporte seguro. Si es de baja complejidad se maneja dentro del laboratorio y el resto se manda a Bogotá sin ningún problema. No es la primera vez que hacemos esto”.

Ultima Hora: Sin embargo, entendemos que a raíz de estas denuncias la Secretaría de Salud les hizo una visita en sus dependencias y además de eso generó lo que se llama medida de seguridad, un hecho que se plantea a corte 10 de octubre, ¿por qué se le impuso esa medida?.

Gerente: “la visita fue pasada, los servicios de laboratorio siguen habilitados para tomar todas las muestras. Dentro del reporte básicamente en la toma de muestra de orina había una situación que había que ajustar dentro del proceso pero nada mayor. Básicamente siempre dentro de los procesos de auditoría hay algunas situaciones administrativas, unos procesos que siempre están sujetos a verificación y que son fáciles de subsanar pero que en ningún momento ponen en riesgo la operación y mucho menos el resultado o la calidad de los resultados”.

Veedora: “importante mencionar que como lo ha dicho el señor gerente solamente Sogamoso está procesando muestras de laboratorio de baja complejidad, pero no se procesan todas las muestras. (…) La oportunidad de la entrega tampoco se está cumpliendo. Nosotros tenemos un usuario el cual fue a solicitar prueba de coprológico y orina y le mencionaban que en tres días se le entregaba el resultado. Para mi es importante mencionar que la confiabilidad de los resultados se está poniendo en duda porque no se tiene un manejo claro de la muestra. Este prestador de servicio de salud debe tener capacidad instalada en el departamento, tener una red instalada para procesar todas las muestras. COLCAN está habilitado como laboratorio clínico y como laboratorio clínico debe manejar baja, mediana y alta complejidad en el departamento, no se está cumpliendo con norma”.

Gerente: “Con respecto al tema de las habilitaciones efectivamente estamos habilitados y eso quiere decir que en cualquier momento, dependiendo de los volúmenes que se manejen en la zona, debemos implementar servicios de mediana y alta complejidad. Solamente para ponerlos en contexto el montaje de un laboratorio de mediana a alta complejidad requiere altísimas inversiones y dentro de lo que es el manejo financiero y los puntos de equilibrio para cualquier laboratorio que vaya a montar en Duitama, Tunja y Sogamoso para los volúmenes que tiene no es rentable. Sin embargo los modelos que actualmente se trabajan de referenciación son los que permiten que la población se beneficie de tener estos exámenes de mediana y alta complejidad bajo el ejercicio de toma de muestra y referenciación a laboratorios centrales como Bogotá, teniendo una cercanía de tres horas lo cual garantiza que la prueba va a llegar bien manipulada”.

Ultima Hora: ¿Cuál es el municipio de Boyacá más lejano en el que ustedes toman muestras?

Gerente: “Chiquinquirá es uno de los más alejados pero de Chiquinquirá a Bogotá son tres horas y si lo bajamos a Tunja son una hora y algo y de ahí para abajo ya estamos recogiendo el resto de las muestras”. (…)  Las muestras están llegando al final de la tarde pero no hay ningún problema porque dentro de las fichas técnicas el proceso de movimiento y estabilidad de la muestra está garantizado. Nosotros no vamos a mover una muestra cuya estabilidad es de una o dos horas, no lo haríamos nunca, manejamos la estabilidad que está por ficha técnica y que está puesto en el protocolo”.  

Veedora: “Yo debo mencionar algo importante. Cuando nosotros hicimos nuestra visita a la sede de Tunja, hago paréntesis acá, nosotros gravamos, tomamos evidencias fotográficas, videos de lo que estoy hablando. Las muestras eran transportadas en flota Boyacá de pasajeros. Nosotros debemos tener la certeza de lo que estamos hablando y también debemos tener la evidencia. En cuanto a la oportunidad de la toma de muestras no es cierto que se esté manejando en un término de al otro día le entrego al usuario el resultado, repito tengo evidencia de que coprológico y orina, que son de baja complejidad, se están entregando en tres días. Ahora señor gerente una pregunta directa: ¿cómo se están manejando las muestras para los pre quirúrgicos, como por ejemplo de coagulación cuando se tiene un tiempo tan limitado para el procesamiento de esta muestra y que como usted lo dice son muestras de rutina para una cirugía?”.

Gerente: “Con respecto a las evidencias, de hecho en los informes que nos enviaron y que nosotros hemos recibido de los videos no vimos nada de lo que se menciona. Si me gustaría poder recibir toda esa evidencia, para nosotros obviamente es importante entender, como usted lo menciona, que no sean simplemente denuncias puestas al asar porque está de por medio la calidad y la imagen de nuestro laboratorio a nivel nacional. Pero por lo menos dentro de lo que yo conozco y estoy muy involucrado en la operación, no certifico que nosotros tengamos movimiento de muestras en transporte público”.

Y continuó: “Segundo, con respecto al procesamiento de algunas muestras algunas de ellas son prequirúrgicas y se necesitan de urgencias, nosotros no trasportamos esas muestras hacia Bogotá, lo que hacemos y en algunos casos ni siquiera las contratamos, la EPS contrata con otros laboratorios y pasa esas muestras allá”.

Última Hora: ¿la Secretaría de Salud sigue pendiente de lo que está pasando con esas denuncias o ya terminó la revisión y todo vuelve a la normalidad?

Gerente: “Ya terminó la revisión y ya todo está dentro de lo normal y nuevamente como lo mencioné las auditorías, las veedurías y todo el seguimiento que se haga por parte de los entes de control y veedurías son permanentes”.

Nota: La entrevista fue editada por limitación de espacio. Si desea verla completa se encuentra en nuestra página de facebook: Ultima Hora Noticias. Emisión UHN, miércoles 11 de octubre 2023

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